K. Kurnia Aulia, “PENGARUH CUSTOMER ENGAGEMENT, HUMAN-CENTRIC MARKETING, OMNICHANNEL, DAN WORD OF MOUTH MARKETING TERHADAP PENJUALAN KUR DAN BWU PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG MELAWAI RAYA”, satyamandiri, vol. 11, no. 2, pp. 119–133, Nov. 2025.